溫州網(wǎng)訊9月15日下午，溫州市公安局在市民中心召開溫州公安“我為群眾辦實(shí)事”政務(wù)服務(wù)改革新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)今年以來政務(wù)服務(wù)改革成效，發(fā)布便民服務(wù)新舉措，并舉行“警律服務(wù)協(xié)作點(diǎn)”揭牌儀式。
據(jù)溫州市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)林振江介紹，今年以來，溫州公安將政務(wù)服務(wù)改革工作作為展示黨史學(xué)習(xí)教育、政法教育整頓等專題活動(dòng)實(shí)效、踐行“三能”精神和開展“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”活動(dòng)的具體抓手，把政務(wù)服務(wù)改革舉措納入全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)示范城市創(chuàng)建十大重點(diǎn)項(xiàng)目、服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)市域樣板25條意見，在全市范圍內(nèi)推行實(shí)施，取得了一定成效。
不斷深化公安網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)
在網(wǎng)上辦事方面，溫州公安立足200余萬溫州人常年在全國(guó)各地經(jīng)商辦企業(yè)、70余萬華僑在世界各地，回溫辦事的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本都非常大的現(xiàn)實(shí)情況，不斷深化公安網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)，形成了以“溫警在線”為核心，“浙里辦”“交管12123”“安居碼”等多端辦事平臺(tái)協(xié)同應(yīng)用的網(wǎng)辦辦事服務(wù)格局，并在平陽(yáng)、龍港試點(diǎn)建設(shè)公安網(wǎng)辦中心，為“一網(wǎng)通辦”提供機(jī)制合成支撐。2017年至今，“溫警在線”累計(jì)實(shí)名認(rèn)證用戶達(dá)616萬人，群眾企業(yè)通過網(wǎng)上平臺(tái)辦理各類公安業(yè)務(wù)超1000萬件，其中服務(wù)在外溫州人辦事68.5萬件；并進(jìn)一步拓展建設(shè)了“警僑在線”“境外車管所”等溫州特色服務(wù)平臺(tái)，上線23個(gè)服務(wù)海外溫州人事項(xiàng)，讓12萬人次海外華僑辦事“一次不跑”。
在自助辦事方面，溫州公安通過“機(jī)器換人”進(jìn)一步擴(kuò)大“最多跑一次”改革戰(zhàn)果，整合“甌e辦”自助終端、身份證自助辦理機(jī)、駕駛證制證自助終端、出入境自助簽注（查詢）機(jī)、智能云柜等專業(yè)設(shè)備，結(jié)合刷臉認(rèn)證、智能導(dǎo)辦、遠(yuǎn)程雙向音視頻、電子簽章、掃碼支付、自動(dòng)打印等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一批操作簡(jiǎn)單、流程便捷的證明出具類、證件補(bǔ)辦類、申請(qǐng)簽注類等高頻事項(xiàng)全流程自動(dòng)辦理或半流程輔助辦理。目前，全市已布建完成各類“智能警局”“自助服務(wù)區(qū)”共計(jì)150個(gè)，其中“綜合型”智能警局14個(gè)，市本級(jí)及各縣（市、區(qū)）100%覆蓋；“專業(yè)型”自助服務(wù)區(qū)9個(gè)，小微自助辦理服務(wù)區(qū)7個(gè)、派出所出小微自助辦事點(diǎn)120個(gè)，累計(jì)投放各類智能設(shè)備1625臺(tái)，完成群眾自助辦件85.9萬件，有效解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題。
政務(wù)服務(wù)改革新舉措
溫州市公安局行政審批處處長(zhǎng)胡紹耀具體通報(bào)了溫州公安推出的6項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”政務(wù)服務(wù)改革新舉措。
涉企業(yè)務(wù)“一窗辦”，市民中心公安窗口負(fù)責(zé)51個(gè)市本級(jí)涉企業(yè)務(wù)的辦理，實(shí)行統(tǒng)一收件受理、統(tǒng)一審核審批、統(tǒng)一許可文書、統(tǒng)一制發(fā)證件，實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)“一站式辦理”。
人口與車駕管高頻業(yè)務(wù)“就近辦”，依托省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)，打破原來派出所只能辦戶口、車管所只能辦駕駛證行駛證、出入境窗口只能辦護(hù)照的界限，推進(jìn)人口、交管高頻事項(xiàng)向所有公安辦事窗口覆蓋。市民中心公安綜合窗口已上線65項(xiàng)高頻戶籍、流動(dòng)人口與車駕管業(yè)務(wù)，其中24項(xiàng)業(yè)務(wù)可在窗口辦結(jié)、出件，41項(xiàng)業(yè)務(wù)可在窗口收件、快遞送達(dá)，讓來市民中心辦事的大部分群眾能夠就近辦事，無需再跑車管所或派出所。
律師代理案件業(yè)務(wù)“方便辦”，在市民中心公安綜合窗口、鹿城公安分局行政審批窗口上線律師信息查詢、律師會(huì)見網(wǎng)上預(yù)約、辯護(hù)律師查詢案件經(jīng)辦人、辯護(hù)人委托告知、案件進(jìn)程查詢、辯護(hù)律師網(wǎng)上提交材料等6項(xiàng)律師專屬服務(wù)，縮短訴訟時(shí)間，減輕政府司法成本和群眾訴訟成本。
忘帶證件“刷臉辦”，溫州市民可通過市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安及非公安窗口單位的“甌e辦”自助辦事終端“刷臉”獲取可信身份憑證（臨時(shí)身份證明），憑可信身份憑證辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)；也可以在全市公安辦事服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的“通辦窗口”，直接通過平板終端實(shí)現(xiàn)刷臉辦事，避免群眾忘帶身份證件造成的來回跑、多次跑。
智能警局“自助辦”，市民中心配置身份證自助申領(lǐng)機(jī)、駕駛證制證自助終端、甌e辦自助辦事終端、出入境證件簽注機(jī)、自助填表機(jī)等各類設(shè)備20余臺(tái)，可為群眾提供24小時(shí)的身份證自助辦事服務(wù)和工作時(shí)間輔助辦理駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、出入境證件簽注等服務(wù)。
特殊群體“幫代辦”，在市、縣兩級(jí)公安綜合窗口，均指定業(yè)務(wù)骨干作為幫辦、代辦業(yè)務(wù)員，協(xié)助老年人、殘疾人、讀寫困難人群等特殊群體準(zhǔn)備辦事材料、提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)、展開業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，在涉企服務(wù)中，針對(duì)新申請(qǐng)企業(yè)、信用較好的企業(yè)推出告知承諾、網(wǎng)上代辦等升級(jí)服務(wù)。
