踐行司法為民的宗旨，結(jié)合最高人民法院、省法院組織開(kāi)展的“我為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)山法院依托服務(wù)中心，加強(qiáng)“一站式”服務(wù)建設(shè)，在訟訴服務(wù)大廳增設(shè)檔案查詢、調(diào)閱窗口，每日安排專人負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，建設(shè)“一站式”檔案調(diào)閱平臺(tái)，方便當(dāng)事人調(diào)閱檔案，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)人民群眾滿意度。
統(tǒng)籌全局，堅(jiān)持全院上下“一盤棋”。營(yíng)山法院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依據(jù)各部門職能分工，加強(qiáng)部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)分工與協(xié)調(diào)相統(tǒng)籌，形成了集“服務(wù)、執(zhí)行立案、訴調(diào)對(duì)接、檔案調(diào)閱”四位一體的一站式雙向服務(wù)平臺(tái)，努力讓人民群眾的各項(xiàng)合理訴求在法院內(nèi)部就能夠得到充分滿足，足不出服務(wù)大廳就能完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，設(shè)立24小時(shí)自助法院、智能云柜等滿足群眾全天候的服務(wù)需求。
不斷革新，堅(jiān)持司法服務(wù)“零距離”。營(yíng)山法院檔案工作始終堅(jiān)持以方便群眾為宗旨，以“快速辦好”為目標(biāo)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。當(dāng)事人需要調(diào)取案件檔案時(shí)，只需提交有效身份證明材料，在服務(wù)大廳等待片刻，檔案員隨即就可以將檔案材料送至當(dāng)事人手中。讓群眾少跑一趟路，少一個(gè)審批流程，少等一分鐘，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)改變，拉近了法院與群眾的距離，提升了群眾對(duì)法院工作滿意度，體現(xiàn)了法院司法為民的擔(dān)當(dāng)與作為。
快速高效，堅(jiān)持司法便民是目標(biāo)。營(yíng)山法院不斷緊跟時(shí)代潮流，將數(shù)字化引入檔案管理工作之中，堅(jiān)持將全部入庫(kù)檔案掃描成電子檔案的工作要求，將“檔案柜”變成“數(shù)據(jù)庫(kù)”，營(yíng)山法院為了規(guī)范檔案掃描工作，專門在法院內(nèi)部成立專業(yè)掃描組，確保檔案掃描完整、規(guī)范、高效，全力保障人民群眾對(duì)檔案調(diào)取的需要，利用檔案管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速檢索，15分鐘以內(nèi)就可以完成檔案查閱、打印、蓋章，大大縮短了當(dāng)事人的等待時(shí)間。當(dāng)事人未能提供有效身份證明材料，無(wú)法調(diào)取檔案的情況，采取“一次性清單告知”的形式將調(diào)取檔案所需材料清楚明白的告知當(dāng)事人，避免當(dāng)事人來(lái)回奔波。
用心服務(wù)，堅(jiān)持群眾滿意是目的。自“我為群眾辦實(shí)事示范法院”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，營(yíng)山法院已為案件當(dāng)事人提供600余人次檔案借閱服務(wù)，為司法機(jī)關(guān)提供20余人次查檔、調(diào)檔服務(wù)，為政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位提供10余人次檔案查詢服務(wù)，身體力行為群眾辦實(shí)事。下一步，營(yíng)山法院將繼續(xù)探索“一站式＋互聯(lián)網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng)模式，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，最大限度的為群眾節(jié)約時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，從群眾出發(fā)，為群眾服務(wù)，讓人民群眾真切感受到司法的公正、透明和便捷，讓人民群眾切實(shí)感受到營(yíng)山法院的司法溫度。
