針對當前快遞末端服務存在的問題，北京市郵政管理局黨組成員、副局長介紹，市郵政管理局已多措并舉制定實施強化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復正?！钡墓ぷ髂繕?，兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。
領(lǐng)導表示，市郵政管理局將全面加強服務能力保障。全力確?，F(xiàn)有6萬余名快遞配送人員正常上崗，督促組織各快遞企業(yè)調(diào)派郊區(qū)部分力量支援業(yè)務量集中的城六區(qū)特別是核心區(qū)，申請全國總部加緊調(diào)派京外部分運力馳援北京。
全力化解現(xiàn)存積壓問題。各快遞企業(yè)制定消減積壓郵件具體方案，對重點區(qū)域以及藥品、抗疫物資等重點物品優(yōu)先保障投遞派送。優(yōu)化力量，確保目前暫時關(guān)停的網(wǎng)點全部恢復正常運行。對積壓嚴重的分撥中心，細分積壓快遞類型，對投遞較為集中的大型社區(qū)，實施夜間運輸派送，提高效率。
優(yōu)化末端投遞方式。按照“用戶自取，社區(qū)兜底”原則，有貨架的、設(shè)置智能快件箱的小區(qū)，投遞到貨架、箱體，由用戶自??；對老人、孕婦等特殊群體要求投遞到戶的，按照用戶需求服務。有條件的社區(qū)，可組織志愿者、物業(yè)等力量安排入戶投遞。
市郵政局將加強線上監(jiān)測調(diào)度，動態(tài)統(tǒng)計網(wǎng)點運行、上崗員工、每日攬投量、分時間段積壓快件量等情況，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，加強指揮調(diào)度，并對擅自關(guān)停網(wǎng)點、嚴重損害用戶權(quán)益等行為加強監(jiān)督檢查。
