為打通農(nóng)村快遞服務(wù)“最后一公里”，江蘇省鹽城市郵政分公司在全省率先開始在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局推廣使用智能快遞柜，截至2022年12月20日，已在94個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局安裝101組智能快遞柜，共計(jì)9569個(gè)格口，納入包柜結(jié)算的快遞柜使用率已達(dá)到87%，不僅推動(dòng)投遞降本，也為疫情期間無接觸派件、降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了積極作用。
獲客·引流
鹽城市分公司以“充分利用自有資源、共享用好社會(huì)資源、統(tǒng)籌規(guī)劃新建布局”為原則，全面推進(jìn)“自有+社會(huì)”“城市+農(nóng)村”“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的自提點(diǎn)建設(shè)和運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)增點(diǎn)擴(kuò)量、降本增效，滿足無接觸配送需求。
在農(nóng)村地區(qū)，結(jié)合本地情況，疊加農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自提功能。針對部分網(wǎng)點(diǎn)因面積不大或布局不便于市民自提快遞等情況，采用在網(wǎng)點(diǎn)方圓300米內(nèi)布放快遞柜的方式，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局100%疊加自提業(yè)務(wù)。
豐富郵政支局局長表示，智能快遞柜引導(dǎo)客戶到快遞柜取件，也為支局在獲客引流、業(yè)務(wù)營銷等方面提供了便利。
便捷·安全
“現(xiàn)在的智能快遞柜非常方便?？蛻糨斎肴〖a或用微信掃描快遞柜上的二維碼就可以取件。有些客戶起初不會(huì)用，我們就手把手教一下，快捷還安全！”在鹽城市分公司豐富郵政支局的智能快遞柜旁，投遞員正將客戶的快遞投放到快遞柜中。
鹽城市分公司對集鎮(zhèn)靠近投遞支局、非街道門市的區(qū)域，采用集中投柜操作，郵件隨到隨投、隨取隨投，減少了投遞員外出投遞里程和投遞時(shí)長，投遞效率得到提升。取件客戶也不用擔(dān)心支局和代收點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、家中無人簽收等問題，智能快遞柜可24小時(shí)隨到隨取，客戶在上下班或趕集途中即可取件，為居民提供便捷的自提服務(wù)。
降本·增效
鹽城市分公司與智能快遞柜公司通過多次洽談、溝通，確定快遞柜安裝當(dāng)月和次月不收費(fèi)用，第三個(gè)月開始按格口數(shù)的80%實(shí)行包柜結(jié)算費(fèi)用，平均每個(gè)格口每天的費(fèi)用較投交自提點(diǎn)可降低約0.2元/件。
“到2022年底在100個(gè)支局安裝106組共計(jì)10010個(gè)格口。2023年全年可投柜438萬件，投柜部分快遞包裹結(jié)算成本較投交自提點(diǎn)可節(jié)約成本116.8萬元。”鹽城市分公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人表示，下一步將對場地條件允許、業(yè)務(wù)量達(dá)到要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局全面推廣使用智能快遞柜，進(jìn)一步發(fā)揮智能快遞柜的積極作用。
