以下關(guān)于鐵塔換電柜的常見問題解答出自鐵塔換電廣東官方發(fā)布，請放心閱讀
1、哪些電柜支持首次自助取電池？
除了無滿電電池情況，一般情況下換電柜都支持自助取電池。
2、掃碼后電柜無反應(yīng)？
（1）請檢查電柜屏幕是否正常顯示，所有指示燈如果全部紅色，說明換電柜無滿電電池，則無法正常掃碼。
（2）如果二維碼有損壞或遮擋，請掃屏幕上的二維碼；掃碼時如果反光，請用手遮擋掃碼。
（3）檢查自己手機(jī)信號是否滿格，確保手機(jī)通訊正常。
（4）建議您重新下載安裝最新版App。
3、顯示屏光線問題無法掃碼？
請更換角度重新掃碼，如果仍然換電柜沒有反應(yīng)，請聯(lián)系人工客服。
4、新電池柜門打不開?
請用戶放入舊電池后，請查看換電柜屏幕，顯示幾號倉門已打開，手工檢查是否打開。
5、APP閃退?
檢查安裝App打開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限是否打開。
檢查手機(jī)操作系統(tǒng)是否符合蘋果手機(jī)iOS10.5以上，安卓系統(tǒng)6.0以上。
檢查安裝的鐵塔換電App是否最新版。
重啟手機(jī)。
6、租金押金是否可退?
繳納押金均可退；租金方面，如果您購買的是可退的標(biāo)準(zhǔn)套餐，可以按天計算剩余租金自助退費(fèi)，如果您購買的是不可退套餐，則不支持退費(fèi)。
7、退款到賬時間?
退款是1-7個工作日退款到賬。
8、根據(jù)導(dǎo)航提示找不到電柜?
APP中已經(jīng)為電柜配置照片，請點(diǎn)擊后確認(rèn)后再次位置。如仍無法找到，請找本地客服.
9、APP卡頓？
1、檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常；
2、檢查手機(jī)安裝換電App最新版；
3、重啟手機(jī)后再試。
10、APP上如何查詢當(dāng)前版本？
進(jìn)入App，點(diǎn)擊頭像，在下放顯示版本號，如：V3.3.9。
11、如何注銷APP？
目前暫不支持個人賬號注銷App，如需注銷，可撥打4001910096客服熱線處理。
12、如何更改APP注冊地、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名？
鐵塔換電App，支持自助修改注冊地，聯(lián)系電話，姓名。
13、手機(jī)收不到驗(yàn)證碼？
檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常；如無法收到驗(yàn)證碼，請聯(lián)系人工客服，人工下發(fā)驗(yàn)證碼。
14、電柜二維碼損壞？
如果電柜二維碼損壞，請使用屏幕上顯示的二維碼。
15、鐵塔換電柜加盟合作問題？
根據(jù)錄入知識庫，直接提供各地市業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話。
16、電車丟失，如何尋回丟失車輛和電池？
1、發(fā)現(xiàn)電池丟失第一時間報警；
2、聯(lián)系本地?fù)Q電業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，查詢電池軌跡，珍惜尋回車輛的黃金48小時。
3、在確認(rèn)安全的情況下，自行前往，或與鐵塔業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、警方前往丟失電池最后停止運(yùn)動的定位點(diǎn)尋找丟失車輛。
17、剛換出來的新電池放車上無法使用？
檢查接口是否有插緊，插口是否插在對應(yīng)位置（部分電池配置雙插頭，一邊是充電插口、一邊是放電插口）
18、掃碼換電放進(jìn)舊電池后倉門無法關(guān)閉
1、注意聽提示音，如提示音為“未檢測到電池”則需檢查電池是否插好
2、如提示音為“未檢測到電池”，且檢查電池已經(jīng)插好，則建議強(qiáng)制關(guān)倉，重新掃碼換電。
