眾所周知，智能快遞柜近幾年在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，2014年-2019年，智能快遞柜（智能快件箱）鋪設(shè)數(shù)量從1.5萬組增長(zhǎng)至40.6萬組，其中2019年增幅將近50%?？爝f入柜率也從2014年的1%迅速增長(zhǎng)到2019年的10.5%……

值得速易寶相關(guān)團(tuán)隊(duì)注意的是，智能快遞柜的滿意度受以下5個(gè)方面影響，

1.快遞柜收費(fèi)
智能快遞柜的鋪設(shè)與運(yùn)營(yíng)成本較大，目前除了菜鳥、京東的智能快遞柜之外，幾乎所有智能快遞柜企業(yè)都開始實(shí)行存放收費(fèi)或超時(shí)收費(fèi)的方式。與社區(qū)便利店和菜鳥驛站相比，智能快遞柜需要額外支付保管費(fèi)用。
2.快遞柜選址
受限于資金，當(dāng)前只有豐巢仍在加大快遞柜鋪設(shè)力度，前期粗放模式帶來了很多后遺癥，包括選址上的問題。有些快遞柜鋪設(shè)的地點(diǎn)利用率低下，有些許多快遞量集中的小區(qū)或單位尚未布局快遞柜，這嚴(yán)重影響了顧客的滿意度。

3.快遞柜尺寸
快遞柜的單元格口太小時(shí)，會(huì)出現(xiàn)擠壓包裹的問題；尺寸太大又會(huì)浪費(fèi)空間資源。顧客收到被擠壓的包裏后對(duì)智能快遞柜的滿意度就會(huì)下降。

4.快遞柜的故障率以及修復(fù)速度
智能快遞柜包含多個(gè)以電路控制上鎖解锳的儲(chǔ)物格，并配有輕觸式屏幕作為交互頁面。電路系統(tǒng)在使用次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)故障率會(huì)增加，必須有專業(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行定期檢査與維護(hù)，如果不能及時(shí)維修，也將帶給顧客極差的用戶體驗(yàn)。

5.快遞柜外形設(shè)計(jì)
對(duì)于許多消費(fèi)者而言，快遞柜的外觀設(shè)計(jì)與美感度也是影響其滿意度的一個(gè)因素，富有設(shè)計(jì)感的外觀常能打動(dòng)更多消費(fèi)者，增加好感；此外，大量快遞柜因?yàn)椴馁|(zhì)原因，常常在關(guān)箱時(shí)產(chǎn)生較大噪音，尤其在晚上比較安靜的時(shí)候，會(huì)影響部分居民的正常休息。

所以速易寶相關(guān)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行各類智能柜的相關(guān)作業(yè)時(shí)一定會(huì)多方溝通、多做調(diào)查，努力為客戶、用戶送去更高的滿意度。