NO.1掃碼換電放進(jìn)舊電池后倉(cāng)門(mén)無(wú)法關(guān)閉
(1)注意聽(tīng)提示音，如提示音為“未檢測(cè)到電池”則需檢查電池是否插好
(2)如提示音為“未檢測(cè)到電池”，且檢查電池已經(jīng)插好，則建議強(qiáng)制關(guān)倉(cāng)，重新掃碼換電。
NO.2反復(fù)彈3次倉(cāng)是什么情況？
(1)換電柜插口沒(méi)有插好。
(2)電池存在故障。
(3)換電柜存在故障。
NO.3為什么不能交換電池？
交換電池會(huì)導(dǎo)致電池和APP綁定不一致，從而影響正常換電和實(shí)際電量顯示。
NO.4為什么必須兩個(gè)空倉(cāng)才能退電？
正常換電流程是先把舊電池放進(jìn)空倉(cāng)，才會(huì)有新電池彈出。故換電柜至少保持一個(gè)空倉(cāng)才能正常換電。而退電操作會(huì)占用一個(gè)空倉(cāng)，故有兩個(gè)空倉(cāng)或以上才能進(jìn)行退電操作。
NO.5什么是無(wú)空倉(cāng)？
正常換電流程是先把舊電池放進(jìn)空倉(cāng)，才會(huì)有新電池彈出。故換電柜至少保持一個(gè)空倉(cāng)才能正常換電。如果換電柜無(wú)空倉(cāng)，就不能進(jìn)行換電操作。
NO.6哪些電柜支持首次自助取電池？
除了無(wú)滿電電池情況，一般情況下?lián)Q電柜都支持自助取電池。
NO.7掃碼后電柜無(wú)反應(yīng)？
（1）請(qǐng)檢查電柜屏幕是否正常顯示，所有指示燈如果全部紅色，說(shuō)明換電柜無(wú)滿電電池，則無(wú)法正常掃碼。
（2）如果二維碼有損壞或遮擋，請(qǐng)掃屏幕上的二維碼；掃碼時(shí)如果反光，請(qǐng)用手遮擋掃碼。
（3）檢查自己手機(jī)信號(hào)是否滿格，確保手機(jī)通訊正常。
（4）建議您重新下載安裝最新版App。
NO.8顯示屏光線問(wèn)題無(wú)法掃碼？
請(qǐng)更換角度重新掃碼，如果仍然換電柜沒(méi)有反應(yīng)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服。
NO.9新電池柜門(mén)打不開(kāi)?
請(qǐng)用戶放入舊電池后，請(qǐng)查看換電柜屏幕，顯示幾號(hào)倉(cāng)門(mén)已打開(kāi)，手工檢查是否打開(kāi)。
NO.10租金押金是否可退?
繳納押金均可退；租金方面，如果您購(gòu)買(mǎi)的是可退的標(biāo)準(zhǔn)套餐，可以按天計(jì)算剩余租金自助退費(fèi)，如果您購(gòu)買(mǎi)的是不可退套餐，則不支持退費(fèi)。退款是1-7個(gè)工作日退款到賬。
NO.11電車(chē)丟失，如何尋回丟失車(chē)輛和電池？
(1)發(fā)現(xiàn)電池丟失第一時(shí)間報(bào)警；
(2)聯(lián)系本地?fù)Q電業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，查詢電池軌跡，珍惜尋回車(chē)輛的黃金48小時(shí)。
(3)在確認(rèn)安全的情況下，自行前往，或與鐵塔業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、警方前往丟失電池最后停止運(yùn)動(dòng)的定位點(diǎn)尋找丟失車(chē)輛。
NO.12剛從換電柜換出來(lái)的新電池放車(chē)上無(wú)法使用？
檢查接口是否有插緊，插口是否插在對(duì)應(yīng)位置（部分電池配置雙插頭，一邊是充電插口、一邊是放電插口）
