為了更好的推動智能快遞柜的可持續(xù)發(fā)展，增強用戶粘性，提升快遞員的持續(xù)使用意愿，根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果，提出以下幾點建議：
（1）減少進入步驟，優(yōu)化使用程序
智能快遞柜作為一種信息技術(shù)與社區(qū)配送相結(jié)合的新興最后一公里配送方式，是快遞配送的最后一個環(huán)節(jié)也是快遞員與之直接接觸的環(huán)節(jié)，智能快遞柜系統(tǒng)對快遞員持續(xù)使用意愿的影響已經(jīng)得到了驗證，且顧客感知價值中的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗對消費者的持續(xù)使用意愿的影響也得到了驗證。因此，為了推動智能快遞柜的發(fā)展，提高用戶的使用意愿，經(jīng)營智能快遞柜的企業(yè)在設(shè)計智能快遞柜的使用流程時，應(yīng)在滿足用戶最基本的需求外，重點關(guān)注柜子的易用性、有用性以及安全性、保密性等方面，如：簡化系統(tǒng)操作流程等功能優(yōu)化操作步驟、開發(fā)其他服務(wù)功能等降低用戶的使用難度、提升用戶的使用體驗以及增加用戶的使用安全。
（2）加快網(wǎng)點布局，降低用戶使用成本
用戶在使用智能快遞柜時需要付出一定的貨幣成本和時間、精力等非貨幣成本，通過前文的實證檢驗可以看出，雖然目前用戶并不排斥在使用過程中付出相應(yīng)的成本，但是成本、價格因素也在很大程度上影響用戶的滿意度和持續(xù)使用意愿。因此，為了推動智能快遞柜的發(fā)展，提高用戶的使用意愿，經(jīng)營智能快遞柜的企業(yè)今后也應(yīng)該切實關(guān)注用戶付出的各項成本，如：推廣使用二維碼以便減少用戶在使用智能快遞柜時的點擊成本、加快合理布局快遞柜網(wǎng)點減少用戶的感知成本以及合理調(diào)整快遞員使用快遞柜的費用來促進快遞員對智能快遞柜的利用率進一步搶占市場份額。
（3）加強宣傳推廣，引導(dǎo)用戶使用
據(jù)相關(guān)實證檢驗的結(jié)果可以看出，快遞員的受教育程度和月收入對其持續(xù)使用意愿有顯著影響。有行業(yè)報告顯示，快遞員使用智能快遞柜配送包裹的效率平均提升20%-30%，收益也有很大的提升。因此，為了推動智能快遞柜的發(fā)展，提高快遞員的使用意愿，經(jīng)營智能快遞柜的企業(yè)可以在與之合作的快遞員中宣傳自己，展示快遞柜使用流程的便捷程度、顯示快遞員使用快遞柜配送的包裹數(shù)量以及提升的配送效率等，用客觀事實來提升快遞員的使用意愿。
