對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，當(dāng)下智能快遞柜發(fā)展模式還有哪些值得改進(jìn)的地方
1.降低智能快遞柜的運(yùn)營(yíng)成本
（1）采用PPP發(fā)展模式
PPP發(fā)展模式，即政府和企業(yè)共同出資建設(shè)智能快遞柜來有效降低運(yùn)營(yíng)方的成本。2021年4月6日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》（建標(biāo)〔2021〕28號(hào)），提出將智能快遞柜納入社區(qū)公共配套設(shè)施。在政策的大力支持下，智能快遞柜未來的發(fā)展有望采用PPP發(fā)展模式。為了扶持與鼓勵(lì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府也可以給予相關(guān)企業(yè)一定的稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼等優(yōu)惠措施，從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減少企業(yè)的成本壓力。
（2）構(gòu)建圍欄式智能快遞柜
由于場(chǎng)地費(fèi)用占據(jù)了智能快遞柜將近40%的建設(shè)總成本，因此要顯著降低智能快遞柜的總成本就要從場(chǎng)地費(fèi)用著手。圍欄式快遞柜可以在很大程度上起到降低場(chǎng)地費(fèi)用的作用。該種模式指將智能快遞柜建在社區(qū)中有圍欄的地方，即讓智能快遞柜充當(dāng)部分圍欄，這樣可以明顯降低智能快遞柜的場(chǎng)地費(fèi)用，同時(shí)也可以節(jié)省社區(qū)建設(shè)圍欄的費(fèi)用，同時(shí)該種方法還可以拓寬快遞柜的鋪設(shè)范圍，充分滿足消費(fèi)者的切實(shí)需求。
2.提供“智能冰箱+智能快遞柜+電商平臺(tái)”“三位一體”的差異化服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，居民的可支配收入也在隨之提升，且新型的家電產(chǎn)品，有著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。又因?yàn)樘紫祷M合的產(chǎn)品是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)從單品智能到全屋智能的核心步驟，所以伴隨著智能冰箱走入家庭，與之相對(duì)應(yīng)的配套設(shè)施也需要不斷完善。因此，本文提出“智能冰箱+智能快遞柜+電商平臺(tái)”“三位一體”的差異化服務(wù)，以此來滿足消費(fèi)者更高的需求。
（1）建立“智能快遞柜+智能冰箱”模式，實(shí)現(xiàn)因“物”制宜以選擇最優(yōu)儲(chǔ)存方式以確保物品存儲(chǔ)質(zhì)量
通過將智能冰箱的遠(yuǎn)程查看系統(tǒng)整合到智能快遞柜的公眾號(hào)中，可以將二者連接起來。“智能快遞柜+智能冰箱”的模式下，用戶在智能快遞柜公眾號(hào)下單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷該物品是否需要冷藏。如果需要，被編程設(shè)置好的智能快遞柜會(huì)自動(dòng)記錄該快遞單號(hào)，直到快遞員掃描到該快遞準(zhǔn)備放入智能快遞柜中時(shí)，對(duì)應(yīng)的具有冷藏功能的快遞柜會(huì)自動(dòng)啟用冷藏功能。該過程一方面可以避免需冷藏物品因快遞包裹中的保溫材料消耗過快而影響物品的質(zhì)量；另一方面顧客不必到自提點(diǎn)取貨，使消費(fèi)者取貨時(shí)間更加自由。除此之外，因快遞包裹中的保溫材料主要是科技冰，而該物質(zhì)可以反復(fù)使用，因此快遞驛站可以進(jìn)行集中回收，起到節(jié)約成本的作用。
（2）建立“智能快遞柜+電商平臺(tái)”模式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫像
為顧客推薦有切實(shí)需求的產(chǎn)品依托于智能快遞柜所建立起的用戶粘性這一優(yōu)勢(shì)，可充分挖掘其背后的流量?jī)r(jià)值，因此提出將電商平臺(tái)與智能快遞柜連接起來的模式，從而將更多的消費(fèi)者引流至購(gòu)物平臺(tái)，從而刺激消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需。由于智能快遞柜存儲(chǔ)的是從各個(gè)平臺(tái)下單的快遞包裹，因此擁有多個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的用戶信息，其價(jià)值大于單個(gè)購(gòu)物平臺(tái)獲得的用戶信息。
因此通過將智能快遞柜與電商平臺(tái)連接起來，可充分挖掘挖掘快遞柜的多元數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)值。通過整合不同平臺(tái)的消費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶偏好的清晰畫像，從而利于精準(zhǔn)營(yíng)銷，除此之外，其本身也隱藏著大量的用戶地域?qū)傩孕畔?，從而支持定向推廣。
因此可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的多維、大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，系統(tǒng)可根據(jù)對(duì)用戶偏好和地區(qū)的分析結(jié)果自動(dòng)為消費(fèi)者推薦有切實(shí)需求的產(chǎn)品，從而充分挖掘了智能快遞柜潛藏的數(shù)據(jù)和流量?jī)r(jià)值，也提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
3.精準(zhǔn)設(shè)點(diǎn)，優(yōu)化資源配置
智能快遞柜作為物流服務(wù)“最后一公里”的重要環(huán)節(jié)，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。但由于其建設(shè)成本高，選址時(shí)應(yīng)該充分評(píng)估各地實(shí)際情況，慎重選擇，以避免由于大量無序的鋪設(shè)而造成資源浪費(fèi)。在選址時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持基本原則，重點(diǎn)關(guān)注影響因素。
（1）選址原則
選址要考慮到快遞公司的成本與收益最優(yōu)化原則，同時(shí)也要考慮到如何為用戶最大限度地提供差異化服務(wù)。為達(dá)到以上目的，在選址時(shí)需要堅(jiān)持一些基本原則。
①輻射面積最大化原則。在企業(yè)收益最大化原則的驅(qū)使下，智能快遞柜的設(shè)點(diǎn)往往無法完全覆蓋所有消費(fèi)者的需求，因此智能快遞柜的投放數(shù)量是有限的。在這種情況下，企業(yè)需要全面深入地分析各地的實(shí)際消費(fèi)情況，合理選擇智能快遞柜的投放地點(diǎn)。輻射面積最大化即最大限度的滿足絕大數(shù)人的需求，使得快遞柜的使用效率最大化，進(jìn)而能夠減少資源的浪費(fèi)，以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
②差異化原則。智能快遞柜的建設(shè)具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，因而在建設(shè)中不能只關(guān)注短期利益，而要用發(fā)展的眼光去衡量智能快遞柜的發(fā)展，從而作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的決策。差異化原則指努力挖掘智能快遞柜的附加價(jià)值，為消費(fèi)者提供差異化服務(wù)，使智能快遞柜積極向好的發(fā)展。
（2）影響因素
- ①電路維護(hù)優(yōu)劣。智能快遞柜的使用需要穩(wěn)定的供電線路，在選址時(shí)要保證所在地能夠持續(xù)有效地進(jìn)行供電。
- ②快遞數(shù)量多少。在選址時(shí)需要考慮輻射面積內(nèi)的快遞數(shù)量和人數(shù)，根據(jù)快遞數(shù)量以及快遞寄存時(shí)間等確定相應(yīng)的具體鋪設(shè)地點(diǎn)。
- ③空間環(huán)境的便利與否。無論存件還是取件，便利才是智能快遞柜的核心宗旨，因此所選擇的地點(diǎn)要擁有充足的場(chǎng)地，以方便消費(fèi)者和快遞員的流動(dòng)。
總之，智能快遞柜的選址需要科學(xué)地設(shè)置快遞柜鋪設(shè)點(diǎn)，利用現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)快遞流向、居民分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類，通過回歸找關(guān)聯(lián)與權(quán)重達(dá)到精準(zhǔn)設(shè)點(diǎn)的目的。在最需要的地方進(jìn)行合理的布置，避免出現(xiàn)快遞柜分布不均勻、有的使用率不高而有的卻不夠用的情況，以達(dá)到優(yōu)化資源配置、提升智能快遞柜的使用率的目的。
