為滿足群眾多元化訴訟需求，讓人民群眾在司法活動中感受到實實在在的獲得感，宜春市袁州區(qū)法院利用信息化手段，全力打造“雙平臺+e中心”的線上線下融合機制，為當事人提供高效便捷訴訟服務。
依托網(wǎng)上立案平臺，提供便捷立案服務
該院深化案件“當場立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”改革，嚴格落實立案登記制，著力推進網(wǎng)上立案、跨域立案工作。
- 一是配齊網(wǎng)上立案所需的軟硬件設備，設立專門服務窗口，選調業(yè)務能力強的干警專門負責跨域立案、網(wǎng)上立案業(yè)務。
- 二是組織業(yè)務培訓，促使干警熟悉工作流程；通過電子顯示屏、微信公眾號等公布跨域立案、“江西移動微法院”網(wǎng)上立案工作范圍和具體流程，提高當事人知曉率。
- 三是強化與兄弟法院溝通交流，指定專人負責工作對接，提升跨域立案辦理質量和效率。
2020年1月至2021年12月，宜春市袁州區(qū)法院共接收網(wǎng)上立案申請9012件，“江西移動微法院”網(wǎng)上立案申請8264件，審查通過6170件，跨域立案172件，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓當事人少跑腿”。
打造24小時服務平臺，提供全天候訴訟服務
深化平臺“一體化”建設，拓展全方位訴訟服務功能。宜春市袁州區(qū)法院建設了24小時自助訴訟服務平臺，配備綜合自助服務機、自助閱卷機、自助文書簽收機、法官聯(lián)絡機、24小時文件流轉柜等設備，為當事人提供信息查詢、自主立案、材料提交等服務，做到全天候訴訟服務不打烊。
強化“收轉發(fā)e中心”運用，提供電子送達和材料收轉高效運行服務
- 一是完善“收轉發(fā)e中心”軟硬件設施建設，查補系統(tǒng)流程漏洞，暢通工作機制；
- 二是鼓勵引導當事人采用電子送達方式，加大對“收轉發(fā)e中心”的宣講普及力度，提高當事人使用認可度；
- 三是強化考核機制，將“收轉發(fā)e中心”使用率納入法官辦案考核指標，提高辦案使用率。該院全年累計通過“收轉發(fā)e中心”收轉材料10000余次，發(fā)送任務3.2萬余人次，送達成功2.7萬人次，累計案件送達成功率85%，極大地方便了當事人訴訟。
自上述機制實施以來，進一步提升該院群眾滿意度、訴訟服務水平，訴訟服務質效評估得分在全省排名前列。下一步，宜春市袁州區(qū)法院將繼續(xù)加大對信息化建設的投入，努力實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的總體要求，切實為審判執(zhí)行工作提供技術保障。
