為進(jìn)一步提高群眾用郵滿意度，近日，陜西省郵政管理局提出三條舉措著力提升快遞末端服務(wù)質(zhì)量。

一是提高對做好末端投遞服務(wù)重要性的理解認(rèn)識(shí)?？爝f末端是快遞服務(wù)能力水平最直接、最根本、最重要的體現(xiàn)，是服務(wù)鏈條中的關(guān)鍵一環(huán)，是與群眾直接接觸、反映服務(wù)質(zhì)量水平的“晴雨表”和“試金石”。
二是強(qiáng)化快遞企業(yè)服務(wù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實(shí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求。各快遞企業(yè)、智能快遞柜運(yùn)營企業(yè)和開辦服務(wù)站經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，要加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測考核，加強(qiáng)技術(shù)和管理創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)能力和水平。
三是依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。郵政管理部門要加強(qiáng)對投遞服務(wù)的監(jiān)督管理，對信訪、舉報(bào)、申訴等涉及服務(wù)質(zhì)量違規(guī)違法的，嚴(yán)肅依法查處。