為了方便用戶有效便捷收取郵件快件，海南局積極借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，引進智能包裹柜供貨商提供相關服務。

截止目前，共和縣智能快件箱已建成37處，月投遞量達1萬多件，覆蓋共和縣各企事業(yè)單位、軍隊、小區(qū)、醫(yī)院等場所，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個。有效解決了軍隊等疫情期間特殊管控場所“配送難”問題，提供無接觸取件服務，解決因客戶時間地點等狀態(tài)不確定造成的投遞過程長時間等待、重復投遞和無人簽收等問題，有效提高投遞效率，大大提高“快”和“優(yōu)”服務體驗度。

下一步，海南局將繼續(xù)加大對智能投遞終端等快遞末端服務模式的引導和推廣，進一步規(guī)范智能快件箱建設，推動行業(yè)提質增效、提升末端服務水平，多元化滿足用戶的用郵需求。同時，加強對快遞末端投遞服務合法合規(guī)經(jīng)營的監(jiān)管，保障消費者的合法權益。

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