芬蘭郵政近日宣布，將在首都赫爾辛基的Munkkivuori購物中心開設歐洲最大的包裹柜。

現(xiàn)有的包裹柜空間將全部替換成OmaPosti包裹柜，格口數(shù)量增加一倍。擴容后，包裹柜格口總數(shù)將達到1002個，成為歐洲最大的包裹柜,也是世界最大的包裹柜之一。

芬蘭各地共有2150座包裹柜設施，短期內目標是增加到4000個。目前，芬蘭郵政最大的包裹柜位于芬蘭的坦佩雷。就人口覆蓋率而言，芬蘭郵政在國內的包裹柜網(wǎng)絡已成為全球最大的網(wǎng)絡之一。

芬蘭郵政包裹和電商業(yè)務高級副總裁Arttu Hollmérus表示，擴容包裹柜和優(yōu)化包裹路線是公司2021年的重點任務。公司密切關注不同地區(qū)的包裹柜運營情況和客戶取件的反饋信息，并積極開發(fā)新的解決方案。Munkkivuori購物中心的包裹柜擴容就是一個很好的例子。

包裹柜設在自助服務區(qū)，顧客每天都可以使用。擴建期間，公司將在購物中心設置臨時取件點，最大限度減少給顧客帶來的不便。

芬蘭郵政網(wǎng)絡開發(fā)負責人表示，公司收到客戶反饋信息，問題主要集中在重寄到赫爾辛基地區(qū)的包裹。一旦不同大小的格口數(shù)量增加一倍，這種情況就會有效緩解。公司還將在該地區(qū)開設一個處理普通信件業(yè)務的終端，用戶可通過視頻方式聯(lián)系郵政客服代表。