經測算，2021年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為270.2，同比提高25.7%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為330.4、331.9、204.2和102.4，同比增速分別達38.7%、23%、10.7%和44%，我國快遞市場依然保持穩(wěn)中向好、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。
3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為330.4，同比增長38.7%。從分項指標看，快遞業(yè)務量預計同比增長42%。快遞業(yè)務收入預計同比增長31%。一季度，快遞業(yè)務量和快遞業(yè)務收入同比增速預計分別達72.5%和47.3%。
我國快遞業(yè)保持高速增長態(tài)勢，主要經濟指標遠超去年同期水平，主要具有以下特點：一是快遞市場保持高位運行。截至3月24日，今年我國快遞業(yè)務量已突破200億件，用時僅83天，比2015年我國快遞業(yè)務量首次超過200億件提前了9個月，比2020年提前了45天，再一次刷新快遞業(yè)發(fā)展紀錄。二是電商促銷帶動快遞業(yè)務量高速增長?！?021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”期間（1月20日至2月18日），順豐、京東、中通、韻達等多家快遞企業(yè)加大“春節(jié)不打烊”力度，有力保障就地過年群眾的寄遞需求。受“女神節(jié)”促銷拉動效應影響，業(yè)務量短期內有明顯提升。三是中部地區(qū)持續(xù)發(fā)力。預計一季度中部地區(qū)快遞業(yè)務量占比為15%左右，同比提升近3個百分點，與東部地區(qū)差距進一步縮小。其中，湖北、安徽、江西、山西、河南等省增速在100%左右，遠高于行業(yè)平均增速。湖北省徹底擺脫疫情影響，增速將超300%，成為一季度增長亮點。
3月，快遞服務質量指數(shù)為331.9，同比提高23%。從分指標來看，快遞服務有效申訴率約為百萬分之0.29，同比改善27.5%。用戶快遞服務公眾滿意度為78.9分，同比提高0.7分。重點地區(qū)72小時準時率為74.4%，同比提高1.8個百分點。一季度，快遞服務公眾滿意度為78.8分，同比提高0.6分。重點地區(qū)72小時準時率為72.2%，同比提高1.2個百分點?？爝f服務質量穩(wěn)步提升，主要得益于科技和服務創(chuàng)新。順豐在山東青島啟用首臺海鮮產品全自動分揀機，相較于人工分揀，該設備機器可增效500％以上，減少人員參與率近100%。京東重慶渝北大件自動化倉全面應用RFID智能倉儲解決方案，盤點效率達傳統(tǒng)作業(yè)方式的10倍以上。京東物流聯(lián)合京東科技、京東生鮮，為進口冷鏈食品打造的“智臻鏈”防偽溯源平臺正式上線。申通聯(lián)手盒馬就社區(qū)團購網(wǎng)格倉業(yè)務合作發(fā)力短鏈配送，積極滿足社區(qū)團購等創(chuàng)新業(yè)務需求。郵政EMS開通“區(qū)域號牌”寄遞項目，實現(xiàn)號牌云申領、用戶零跑腿。
3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為204.2，同比增長10.7%。從分指標來看，支撐網(wǎng)上零售額預計將超9000億元，同比增長28.1%；城鄉(xiāng)網(wǎng)點密度和勞動生產率保持基本穩(wěn)定。
一季度，快遞服務能力不斷提升，主要體現(xiàn)在：
一是基礎設施建設持續(xù)加速。鄂州航空物流產業(yè)園、南昌順豐智慧生產基地、順豐海南國際生鮮港、中通快遞西南（昆明）智能科技電商產業(yè)園、中通快遞西南總部生態(tài)產業(yè)園、圓通廣西柳州智創(chuàng)園、圓通速遞贛南智創(chuàng)園、韻達電子商務物流園、韻達供應鏈新沂直發(fā)基地、韻達集團（吐魯番）產業(yè)園、中國智能骨干網(wǎng)(甘肅)申通樞紐中心等項目有力推進。遞四方速遞繼續(xù)加大海外倉建設力度，增設法國倉、擴增波蘭倉，在全球鋪設海外倉達到30余個、超50萬平方米。
二是航空運輸能力明顯增強。順豐航空第64架全貨機正式投入運行，為即將到來的“水果航季”小高峰提供更為充足的運力保障，同時開通“成都-（孟加拉國）達卡”“武漢-（越南）河內”航線。圓通航空開通“杭州-（韓國）首爾”“杭州-（馬來西亞）吉隆坡”“義烏-（菲律賓）馬尼拉”等多條國際貨運航線。極兔速遞在海外的首架全貨機正式起航?？缭剿龠\開通“杭州-深圳”貨運航線，第15架全貨機完成首航。
三是末端綜合服務能力持續(xù)提升。豐巢增設服務站項目，結合智能快件箱和驛站打造智能社區(qū)服務中心，除快遞寄取外，還提供社區(qū)電商和農產品直供服務。百世發(fā)布“暖風行動”，從政策、運營、資金、培訓等多方面利好末端網(wǎng)點發(fā)展。
3月，發(fā)展趨勢指數(shù)為102.4，同比增長44%。預計4月份快遞業(yè)務量增速將達32%。從資本市場預期來看，快遞行業(yè)看點頻現(xiàn)。順豐“豐鳥科技”宣布已完成A輪融資，順豐擬對旗下順豐同城增資4.09億元。圓通正式成為杭州亞運會官方物流服務贊助商。在需求增長的確定性與供給能力的高質高效背景下，資本市場對行業(yè)發(fā)展預期進一步增強。
附注
1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系
快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產率和支撐網(wǎng)絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。
2．評價方法
中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。
3．數(shù)據(jù)來源
國內生產總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。
