新聞回放：杭州市西湖景區(qū)行政服務中心上線智能文件柜，只要放置好辦事材料輸入本人手機號加驗證碼，文件柜就將自動發(fā)送取件信息至綜合導辦工作人員，導辦員會把辦事材料交相關經(jīng)辦窗口辦理。同樣的，在非工作時間，導辦員也可將所辦事項送達材料或證照投放至智能文件柜中，自動發(fā)送取件碼至辦事群眾手機，群眾24小時即來即取，輕松解決“上班族”的煩惱。智能文件柜24小時開放，即使是非工作時間，市民也可來中心辦事。（據(jù)《杭州日報》）
快評：設立智能文件柜，對政府部門和市民來說都是一種有益的嘗試。市民到窗口辦事通常會遇到兩件較為煩心的事，一是工作忙上班時間抽不開身，二是材料無法一次性準備齊全，多次往返又會浪費時間。有了智能文件柜，前來辦事的市民可以享受到24小時不打烊的優(yōu)質服務，即使是下班時間只要將材料投入文件柜，就能輕松辦理各種事務。另外材料不全也可以在智能文件柜暫存，這樣不僅市民辦事便利，也能在一定程度上緩解窗口的辦事壓力，提高政府部門的工作效率。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，智慧化服務方式得到了越來越多人的關注。社區(qū)、商場、停車場等人群聚集的場所，幾乎都能見到智慧化服務的身影。智慧化服務為人們辦理事務提供了更多的選擇，而多一種選擇往往就意味著多一點便利，這也正是智慧化服務的亮點所在。從這個意義上來說，杭州市西湖景區(qū)行政服務中心上線智能文件柜的做法值得借鑒。
出處_無錫日報 王皖杰
原標題_上線智能文件柜是一種雙贏
