家住北京市石景山的金女士，多次看到關(guān)于樓道里電動(dòng)自行車爆燃引發(fā)火災(zāi)事故的新聞，看到自家鄰居將電動(dòng)車放在樓道，存在潛在隱患，與鄰居和物業(yè)多次理論無果后，她想到社區(qū)宣傳欄上張貼的“石時(shí)解紛”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)明白紙。掃碼注冊(cè)后，她在“我要信訪”欄目中選擇了“視頻信訪”提交申請(qǐng)。后臺(tái)人員接報(bào)，及時(shí)組織區(qū)信訪辦、住建委、街道辦多部門視頻接訪，聽取訴求，接訪完畢后，這幾家部門相關(guān)負(fù)責(zé)人又在視頻間確定實(shí)地調(diào)研和解決問題方案。如今，針對(duì)電動(dòng)自行車上樓問題，金女士所在小區(qū)疏堵結(jié)合，擴(kuò)建新建停車棚，搭建室外充電樁和充電柜；擬在電梯間安裝阻車器，推動(dòng)居民電動(dòng)車安全有序停放。
足不出戶，金女士按按手機(jī)鍵，視頻信訪解決訴求。這背后是石景山區(qū)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓化解矛盾糾紛更“智慧”。
北京石景山區(qū)創(chuàng)城辦
