自蜜罐智能柜上線以來，業(yè)務(wù)量逐漸增加。作為市場上的新面孔，大家對小蜜肯定有各種各樣的疑惑。為了彌補客服人員下班時間段的空缺，小蜜特意搜集了五個有關(guān)蜜罐的熱門話題解答大家的疑惑。
問：如何綁定手機號？
小蜜答：取件客戶綁定手機號需要完成以下操作。
關(guān)注蜜罐微信公眾號，進入蜜罐微信公眾號>我的包裹>注冊綁定>綁定手機號>提交驗證。
問：新用戶如何取件？
小蜜答：取件方式分為兩種。一種是掃碼取件；一種是取件碼取件。
微信掃碼取件流程：
已綁定用戶：
打開微信【掃一掃】>掃描屏幕上的蜜罐二維碼>取出快件>關(guān)閉箱門。
未綁定用戶：
- 步驟一：掃碼關(guān)注或在公眾號中搜索“蜜罐智能柜>關(guān)注后進入蜜罐微信公眾號>我的包裹>注冊綁定>綁定手機號>提交驗證碼。
- 步驟二：打開微信【掃一掃】>掃描屏幕上的蜜罐二維碼>取出快件>關(guān)閉箱門。
取件碼取件流程：
點擊柜機屏幕上蜜罐二維碼下方的紅字【取件碼取件】>輸入8位的取件密碼>點擊“取件”按鈕>取出快件；
問：包裹可在快遞柜中放置多久？
小蜜答：48小時。超過48小時后，需要業(yè)務(wù)員取回。
溫馨提示：包裹放置超出48小時，請及時與業(yè)務(wù)員本人聯(lián)系呦~
問：如何幫人代??？
小蜜答：收件人打開蜜罐微信公眾號，點擊【我的包裹】，選擇【包裹列表】，進入【等待取件】，找到【取件密碼】，并將【取件密碼】發(fā)送給代取人，代取人便可以用取件碼方式取得包裹。
問：收不到取件密碼/取件通知短信？
小蜜答：取件碼短信消息有兩種發(fā)送方式：
- 第一種：微信已關(guān)注蜜罐公眾號。僅微信端發(fā)送取件碼短信消息；
- 第二種：微信未關(guān)注蜜罐公眾號。僅發(fā)送手機取件短信。
如果兩種情況都未出現(xiàn)：
請檢查短信消息是否被您的手機攔截，查看手機是否停機，是否被短信服務(wù)商拉黑。以上情況均不存在，請詢問快遞員是否將您的收件手機號碼輸錯。
溫馨提示：柜機系統(tǒng)短信發(fā)送失敗，請您及時聯(lián)系派件快遞員核實。
原標(biāo)題：消費者問題｜蜜罐在使用過程中遇到常見問題
出處：蜜罐智能柜
