《電器》
無人售賣柜 ：市場(chǎng)潛力巨大，技術(shù)仍有提升空間
早在2017年初，借著“共享經(jīng)濟(jì)”的浪潮，自提柜、無人售賣柜、智能貨柜已經(jīng)入駐不少城市的大街小巷。在這個(gè)“不缺資本，只少商機(jī)”的時(shí)代，誰也沒有想到無人售賣柜這個(gè)看似前途光明的產(chǎn)業(yè)竟然又逐漸淡出了人們的視野。高貨損率、低使用率、糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，都成為阻礙無人售賣柜發(fā)展的“絆腳石”。但是，隨著技術(shù)的發(fā)展以及新零售的普及，無人售賣柜的潛力又被逐漸挖掘出來。在《電器》記者本次的采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士表示：“新零售時(shí)代即將到來，無人售賣柜的興起是必然趨勢(shì)?！?
目前，自動(dòng)售貨機(jī)和無人售賣柜作為主流的兩種無人零售設(shè)備，正處于并行發(fā)展的階段。雖然自動(dòng)售貨機(jī)成熟度高，但是開發(fā)潛力較小。與自動(dòng)售貨機(jī)相比，作為“后來者”的無人售賣柜具有很多優(yōu)勢(shì)。
“自動(dòng)售貨機(jī)解決的僅僅是‘有人’到‘無人’的問題，而近兩年興起的無人售賣柜則將無人零售的商品范圍再次擴(kuò)大，并且在交互方式和購(gòu)買體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)了飛躍，這類產(chǎn)品帶來的是‘能賣’到‘購(gòu)物’的體驗(yàn)差異。因此，無人售賣柜在未來的無人零售市場(chǎng)中將發(fā)揮更大的作用?！蓖ㄟ^線下的實(shí)際體驗(yàn)，《電器》記者也發(fā)現(xiàn)了無人售賣柜與自動(dòng)售貨機(jī)之間的差距，無人售賣柜可以提供“掃碼即開，即拿即走”的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅購(gòu)物步驟精簡(jiǎn)，而且在很多場(chǎng)景下購(gòu)物體驗(yàn)更好，比如一次需要購(gòu)買多件商品時(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)由于商品之間空間獨(dú)立且出貨口大小受限，交易過程非常繁瑣，而自動(dòng)售貨機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)“一次取貨，統(tǒng)一結(jié)賬”的便捷操作?！霸隗w積上，無人售賣柜也比自動(dòng)售貨機(jī)更小，同時(shí)定制的余地也更大?！?
“一方面，自動(dòng)售貨機(jī)需要相對(duì)封閉的空間來降低貨損率 ；另一方面，商品從貨架傳送到出貨口需要很多機(jī)械結(jié)構(gòu)，因此自動(dòng)售貨機(jī)在體積上很難控制，需要較為開闊的空間才能夠擺放。而無人售賣柜的體積只比展示柜稍大一些，并且可以支持內(nèi)部空間大小的定制，可以融入很多不同場(chǎng)景?！?
在商品適用范圍上，無人售賣柜也更有優(yōu)勢(shì)。自動(dòng)售貨機(jī)在選擇銷售的產(chǎn)品時(shí)存在種類單一、無法更換、包裝要求高等問題。得益于自動(dòng)售貨機(jī)的開放空間式設(shè)計(jì)，這些問題都迎刀而解。“經(jīng)營(yíng)者可以在無人售賣柜里放入蛋糕、水果，甚至生鮮蔬菜這些商品，這對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)來說，是無法想象的，應(yīng)對(duì)相同的貨品需求，自動(dòng)售貨機(jī)需要至少3-5個(gè)產(chǎn)品型號(hào)才能滿足，并且還不能進(jìn)行商品種類的混搭?！?
由于商品的體積、大小、形狀、重量各不相同，自動(dòng)售貨機(jī)需要針對(duì)每個(gè)貨品的特點(diǎn)對(duì)情貨倉(cāng)、傳輸帶、出貨口進(jìn)行定制，因此在商品選擇上需要非常謹(jǐn)慎，一旦商品選擇出現(xiàn)失誤，貨品滯銷不但會(huì)彩響經(jīng)營(yíng)者的收益，也會(huì)讓自動(dòng)售貨機(jī)面臨被淘汰的危險(xiǎn)，在無形中增加了許多成本?！?
無人售賣柜的開放空間設(shè)計(jì)帶來的不僅是多種商品的容納優(yōu)勢(shì)，也將“挑選”的權(quán)力交回給消費(fèi)者。“消費(fèi)者在自動(dòng)售貨機(jī)上購(gòu)物就好像‘網(wǎng)購(gòu)’，而無人售賣柜更像是‘線下體驗(yàn)店’”自動(dòng)售貨機(jī)的痛點(diǎn)就在于只能看見圖或者看見樣品但永遠(yuǎn)都摸不到實(shí)物。無人售賣柜讓消費(fèi)者可以對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)地觀察與篩選，最終選購(gòu)合適的產(chǎn)品，提升了使用無人售賣設(shè)備的購(gòu)物體驗(yàn)。
