智能快遞柜風(fēng)險(xiǎn)提示，快遞箱有不好的用戶體驗(yàn)及哪些值得改進(jìn)的地方？
用戶體驗(yàn)欠佳
經(jīng)過(guò)走訪我們發(fā)現(xiàn)大部分用戶對(duì)于使用智能快遞柜是持積極態(tài)度，但目前智能快遞柜本身存在的問(wèn)題讓用戶體驗(yàn)欠佳，使得部分用戶對(duì)其持觀望態(tài)度，或者選擇了其他快遞終端方式。主要問(wèn)題如下：
儲(chǔ)物空間設(shè)計(jì)不合理
用戶反映智能快遞柜的儲(chǔ)物空間有限，最大號(hào)柜格也難以存放包裹，然而最小號(hào)的柜格由于過(guò)小基本閑置。造成的后果便是，大號(hào)柜格經(jīng)常用來(lái)替補(bǔ)中號(hào)柜格的不足，用于放置中號(hào)包裹，小號(hào)柜格空置，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
資源配置不合理
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)內(nèi)分布著不同運(yùn)營(yíng)主體的智能快遞柜，由于運(yùn)行主體不同，使用智能快遞柜的快遞公司也不同。這就存在某一企業(yè)智能快遞柜已經(jīng)柜滿，其他企業(yè)智能快遞柜卻有90%空柜的現(xiàn)象。資源配置不合理，資源不能共享也是智能快遞柜目前存在的難題之一。
壞件責(zé)任難分
在我們的調(diào)查中，用戶對(duì)于出現(xiàn)丟件、壞件的責(zé)任歸誰(shuí)存在較大擔(dān)憂。對(duì)此，各個(gè)智能快遞柜公司還沒(méi)有明確的應(yīng)對(duì)之策。
作為快遞柜生產(chǎn)廠家，速易寶愿與行業(yè)相關(guān)的朋友在合作的過(guò)程中解決以上相關(guān)問(wèn)題，歡迎溝通。
doi:10.3969/j.issn.1674-4993.2018.03.038
