智能包裹收發(fā)站是DHL在德國(guó)部分城市為其注冊(cè)客戶提供的一種不收手續(xù)費(fèi)，能夠自主決定提貨時(shí)間，如果對(duì)貨物滿意可以在線用信用卡支付，如果不滿意可在線直接退貨的智能業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
智能包裹收發(fā)站可以每天24小時(shí)為客戶提供服務(wù)，這樣避免了重復(fù)運(yùn)輸，減少交通壓力，同時(shí)減少了運(yùn)輸次數(shù)，降低了尾氣排放，起能保護(hù)環(huán)境的作用。
智能包裹收發(fā)站的注冊(cè)客戶在訂購(gòu)貨物時(shí)，可選擇將貨物送至指定的智能包裹收發(fā)站站點(diǎn)，德國(guó)90%的人口可在10分鐘內(nèi)走到一個(gè)智能包裹收發(fā)站站點(diǎn)。在貨物到達(dá)指定的智能包裹收發(fā)站站點(diǎn)后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送消息通知客戶。因此客戶可以自主選擇時(shí)間，按照通知消息到指定的儲(chǔ)物柜中提取自己的貨物。
德國(guó)的智能包裹收發(fā)站站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)得非常成功，因?yàn)樵谠O(shè)置站點(diǎn)的時(shí)候，事先會(huì)井行考察，把站點(diǎn)設(shè)置在人多的社區(qū)，交通便利中轉(zhuǎn)的位置，3000 人以上的大企業(yè)內(nèi)部，這樣就能夠節(jié)約客戶的提貨時(shí)間，方便客戶隨時(shí)提貨。
