充換電站/柜運營管理制度
- 充換電運營單位應(yīng)負(fù)責(zé)管理所設(shè)置的充換電站場所、充換電柜及電池的消防安全。
- 應(yīng)建立日常運營維護(hù)及防火巡查管理制度。
- 應(yīng)建立相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
- 充換電柜和鋰離子電池組應(yīng)設(shè)置智能聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可實現(xiàn)電池更換、充電和使用的遠(yuǎn)程控制、信息查詢、實時狀態(tài)檢測等遠(yuǎn)程管理。
- 鋰離子電池組和充換電柜之間應(yīng)具備通訊功能，需通過平臺監(jiān)管鋰離子電池組的充電數(shù)據(jù)，同時可接入政府監(jiān)管平臺。
充換電站/柜人員管理
- 運營單位應(yīng)明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)，需落實人員定期巡查，及時消除安全隱患。
- 充換電站場所的相關(guān)管理人員應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)。
充換電站/柜運營維護(hù)
- 運營單位應(yīng)依據(jù)管理制度開展日常檢查工作，并做好巡查記錄。
- 社區(qū)工作站、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或居民小區(qū)管理單位和運營單位應(yīng)共同在場所周邊區(qū)域開展充換電場所電氣使用的緊急處理和疏散的消防宣傳，且每年不少于2次。
- 應(yīng)開展應(yīng)急預(yù)案演練，且每年不少于1次。
- 充換電運營單位應(yīng)建立換電柜、電池的檢修臺賬。
- 充換電運營單位應(yīng)及時更換故障電池、更新老化電池、淘汰到期電池。
- 充換電運營單位應(yīng)建立運維及客服團(tuán)隊，及時解決客戶使用問題及投訴。
- 用戶可通過手機(jī)等終端設(shè)備查看充換電柜的地址、格口數(shù)、可用電池數(shù)、格口內(nèi)電池電量、使用電池電量、租期等信息，并可實現(xiàn)一鍵故障報修、聯(lián)系客服、導(dǎo)航等功能。
應(yīng)建立包含監(jiān)控系統(tǒng)的運營管理信息平臺，應(yīng)對供電系統(tǒng)、充電系統(tǒng)、電池、消防、安防等進(jìn)行監(jiān)控，并具備以下功能：
- ——供電監(jiān)控應(yīng)具備對供電電壓、充換電柜設(shè)備運行參數(shù)等進(jìn)行監(jiān)測和控制的功能，平臺可具備切斷充換電柜供電的功能；
- ——充電系統(tǒng)應(yīng)具備對充換電柜的全部充電器的充電過程進(jìn)行監(jiān)測和控制，并記錄全部充電數(shù)據(jù)；
- ——電池監(jiān)控應(yīng)具備對電池的充電狀態(tài)、電池使用狀態(tài)、電量、所在場所、異常數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和控制的功能；
- ——消防系統(tǒng)應(yīng)具有滅火、煙感自動感應(yīng)、啟動上報及平臺監(jiān)控的功能；
- ——安防系統(tǒng)應(yīng)具有視頻安防監(jiān)控、格口開關(guān)狀態(tài)監(jiān)控等功能。
應(yīng)使用運營管理信息平臺對充換電服務(wù)過程進(jìn)行運營管理，并應(yīng)滿足以下要求：
- ——管理信息平臺的實時性和可靠性應(yīng)滿足現(xiàn)場設(shè)備的安全運行要求；
- ——通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性，新設(shè)備的接入不應(yīng)造成網(wǎng)絡(luò)性能的明顯下降；
- ——信息平臺應(yīng)具備與上位機(jī)進(jìn)行通信的功能；
- ——信息平臺與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)時，應(yīng)確保信息安全；
- ——信息平臺應(yīng)配備不間斷電源。
此外，充換電站/柜運營單位應(yīng)持續(xù)改進(jìn)充換電站/柜服務(wù)的合規(guī)性、便利性及適宜性。運營單位應(yīng)充分考慮建筑內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、城管單位、社區(qū)、用戶等相關(guān)方提出的意見，這些意見應(yīng)作為持續(xù)改進(jìn)的一部分加以應(yīng)對。
