近日，愛沙尼亞郵政集團(tuán)Omniva監(jiān)事會批準(zhǔn)一系列重要的戰(zhàn)略舉措，包括提高客戶滿意度、縮短投遞時(shí)限、升級信息技術(shù)和改善客戶服務(wù)等，力爭五年內(nèi)打造波羅的海國家最受歡迎的物流合作伙伴。
Omniva將在未來幾年專注于更高的客戶滿意度。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司將提供更快、更簡單、更及時(shí)的寄遞服務(wù)。公司將把次日達(dá)作為包裹服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，保證次日達(dá)率達(dá)到99%。
Omniva計(jì)劃投資于各種IT解決方案，擴(kuò)大服務(wù)的社區(qū)覆蓋面。整個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級，提高信件和包裹處理效率，同時(shí)提供跨渠道的解決方案，使客戶可以通過郵局、包裹快遞柜以及送貨上門等多種方式享受便捷的寄遞服務(wù)。為了打造環(huán)境友好型企業(yè)，Omniva將繼續(xù)投資綠色交通解決方案，并為社區(qū)提供統(tǒng)一的群組郵箱。
在規(guī)劃新愿景的同時(shí)，Omniva還開展了多項(xiàng)活動，如擴(kuò)展包裹快遞柜網(wǎng)絡(luò)、簡化服務(wù)流程、創(chuàng)新包裹跟蹤方案，以及更新視覺形象。
Omniva將在愛沙尼亞縣域市場擴(kuò)展包裹快遞柜網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在拉脫維亞和立陶宛增設(shè)新的包裹快遞柜，使愛沙尼亞國內(nèi)包裹快遞柜總數(shù)達(dá)到286套，整個(gè)波羅的海地區(qū)包裹快遞柜總數(shù)達(dá)到937套。
