“無(wú)接觸配送”一方面滿足減少人員接觸，避免交叉感染的要求，另一方面滿足人們差異化的服務(wù)需求。通過(guò)消費(fèi)者與配送員間的有效溝通交流與及時(shí)反饋，能夠做到更好的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

具體可從內(nèi)、外兩方面進(jìn)行改造升級(jí)，內(nèi)即技術(shù)升級(jí)，包括智能化語(yǔ)音識(shí)別、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、二維碼掃碼、密碼開(kāi)鎖、短信提醒、定時(shí)送貨、拿貨提示等，同時(shí)可根據(jù)商品屬性差異進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，生產(chǎn)不同功能的設(shè)施，如冷藏柜、消毒柜、溫控柜、移動(dòng)式存放柜、可放不同規(guī)格產(chǎn)品柜等多功能存放柜。

除根據(jù)商品溫度、濕度、規(guī)格大小、儲(chǔ)存條件外進(jìn)行設(shè)施研發(fā)，還可為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)，達(dá)到“私人定制”的效果。

外即外形升級(jí)，包括材質(zhì)、裝飾、包裝、風(fēng)格、形式等外在條件，制造符合當(dāng)下大眾審美的“無(wú)接觸配送”設(shè)施，讓更多的人有意愿、有興趣持續(xù)使用。

或許在將來(lái)，每個(gè)家庭都有各自的“無(wú)接觸配送”設(shè)施，那時(shí)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)可進(jìn)行更深層次的市場(chǎng)細(xì)分，以滿足人們的差異化服務(wù)需求。

王雪情.看“無(wú)接觸配送”如何“解鎖”物流配送新模式[J].現(xiàn)代商業(yè),2020(35):41-43.

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