為增強訴訟服務和法律咨詢效果，江華瑤族自治縣人民法院將矛盾糾紛多元化解機制與訴訟服務中心平臺建設相結(jié)合，建立貫穿于訴訟及前后延伸過程的訴訟服務法律咨詢延伸機制，為群眾提供便捷、高效、暖心的訴訟服務。
2016年以來，江華縣法院成立了訴訟服務中心，將立案從原來的室內(nèi)接待改建為在審判大樓服務大廳開放式柜臺立案。設立了刑事、民事、上訴案件移送、電子卷宗掃描，收費退費、文書送達、12368熱線等9個窗口，將分散的各項事務性工作從審判部門剝離出來，由訴訟服務中心進行集約化辦理，讓來訴來訪群眾一目了然感受到法院舒適、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的一站式司法服務。對訴至法院的糾紛，立案人員立案登記前進行正確專業(yè)指導，釋明訴訟風險，提供當事人選擇非訴訟方式解決糾紛建議，引導當事人自愿選擇適當?shù)姆绞交饷芗m紛。
推進訴訟服務“網(wǎng)上辦”，大力推進網(wǎng)上服務功能集約化，實現(xiàn)立案、訴訟繳退費、司法確認、網(wǎng)上送達、調(diào)解、開庭等業(yè)務有機融合。推進訴訟服務“一次辦”，出臺《跨域立案服務工作規(guī)范》的通知，全面推進跨域立案協(xié)同機制，讓當事人在立案時就感受司法的高效、便捷。在三個派出法庭掛牌成立涔天河生態(tài)保護法庭、少年法庭，設立專門立案窗口，三個派出法庭均具備網(wǎng)上立案功能、電子卷宗同步生成、在線電子簽章、網(wǎng)上繳費等功能，為偏遠地區(qū)當事人提供便捷立案服務。
2021年，江華縣法院升級改造訴訟服務中心，投入76萬余元購買智能云柜、自助復印終端、智能訴狀填表系統(tǒng)、綜合查詢機等設備，當事人自助使用上訴設備進行在線填寫訴狀、復印資料等操作，極大程度為當事人節(jié)約了訴訟成本。在訴訟服務中心增設便民設備，購置充電器、眼鏡、應急藥箱等，提供暖心服務。同時配備了1名專職導訴員，為當事人使用自助設備、到窗口辦理業(yè)務進行指引，為當事人提供便捷的訴訟服務。
