廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 廣東省郵政管理局轉(zhuǎn)發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳 國(guó)家郵政局辦公室
關(guān)于做好疫情防控期間寄遞服務(wù)保障工作的通知
各地級(jí)及以上市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、郵政管理局：
現(xiàn)將《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳 國(guó)家郵政局辦公室關(guān)于做好疫情防控期間寄遞服務(wù)保障工作的通知》（建辦城函〔2022〕181號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，切實(shí)保障疫情防控期間郵政快遞民生服務(wù)暢通運(yùn)行。
一、暢通郵政快遞末端攬投服務(wù)。
各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)、郵政管理部門要加強(qiáng)溝通協(xié)作，向社區(qū)、廣大居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)宣傳貨運(yùn)物流保通保暢的重大意義，堅(jiān)持“能開則開、能出則出、能進(jìn)則進(jìn)”，保障“最后一百米”郵政快遞服務(wù)暢通。支持郵政快遞企業(yè)在符合疫情防控要求的前提下，進(jìn)入住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、各類園區(qū)和相關(guān)單位提供正常的寄遞服務(wù)，不得隨意增加限制條件，阻礙郵政快遞企業(yè)攬收投遞服務(wù)。指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮熟悉居民、服務(wù)半徑短、響應(yīng)速度快等優(yōu)勢(shì)，為郵政快遞企業(yè)劃定專用通道、提供郵件快件投遞專門區(qū)域，依托智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)為郵政快遞企業(yè)提供場(chǎng)地及臨時(shí)停車、代收保管、免費(fèi)通行等便利，保障疫情防控期間寄遞服務(wù)有序規(guī)范進(jìn)行。
二、保障涉疫地區(qū)群眾生活物資寄遞服務(wù)。
各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)、郵政管理部門要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T、物資保障部門的協(xié)同，如遇本地發(fā)生疫情，要共同協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T為郵政快遞企業(yè)辦理當(dāng)?shù)氐娜藛T、車輛通行證件，最大程度保障地方特別是“三區(qū)”群眾生活必需品的投遞服務(wù)。要在疫情封控區(qū)外設(shè)立郵政快遞暫存點(diǎn)實(shí)施無接觸式交接，由嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的基層社區(qū)工作人員或志愿者轉(zhuǎn)交，并暫停封控區(qū)的郵件快件攬收服務(wù)，重點(diǎn)保障疫情防控物資、藥品和生活必需品的投遞；在疫情管控區(qū)外設(shè)立郵政快遞暫存點(diǎn)實(shí)施無接觸式交接，方便居民自行提貨或由基層社區(qū)工作人員和志愿者協(xié)助派送；在疫情防范區(qū)，允許郵政快遞人員按指定路徑交接郵件快件，減少人員接觸，設(shè)立智能快遞柜的，可直接投遞到智能快遞柜。
三、鼓勵(lì)應(yīng)用智能快遞柜和智能信包箱。
鼓勵(lì)社區(qū)靈活采取集中配送、統(tǒng)一配送等方式，支持應(yīng)用無接觸配送投遞設(shè)施設(shè)備，保障末端配送寄遞服務(wù)質(zhì)量和配送效率，降低人員密切接觸感染風(fēng)險(xiǎn)。要認(rèn)真落實(shí)《廣東省人民政府印發(fā)關(guān)于推進(jìn)廣東省郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知》（粵府〔2021〕30號(hào)），鼓勵(lì)智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)在園區(qū)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、住宅小區(qū)、商業(yè)中心以及人口密集區(qū)加強(qiáng)智能快遞柜和智能信包箱等智能投遞設(shè)施建設(shè)應(yīng)用，支持推動(dòng)傳統(tǒng)信報(bào)箱升級(jí)改造為智能信包箱，將智能快遞柜、智能信包箱納入公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和便民服務(wù)、民生工程等項(xiàng)目統(tǒng)一建設(shè)。鼓勵(lì)各地在城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造過程，因地制宜，合理設(shè)置智能快遞柜、智能信包箱等郵政快遞設(shè)施設(shè)備。
四、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求。
要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、郵政快遞企業(yè)加強(qiáng)引導(dǎo)，提醒督促?gòu)臉I(yè)人員和居民群眾嚴(yán)格做好規(guī)范佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)措施，有效避免出現(xiàn)業(yè)主、租戶扎堆收投快遞現(xiàn)象，在滿足居民群眾正常寄遞服務(wù)需求的同時(shí)，減少人員直接接觸。要按照疫情防控要求，做好定點(diǎn)收寄、定點(diǎn)投遞區(qū)域和智能投遞設(shè)施的衛(wèi)生消毒工作。
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