(1) 客戶被動(dòng)等收快遞。
網(wǎng)上購(gòu)物后客戶會(huì)去查物流信息，估量包裹到貨時(shí)間，并在估計(jì)的時(shí)間內(nèi)呆在家里等快遞，但有時(shí)候因?yàn)橛惺峦獬龆荒芗皶r(shí)取包裹。對(duì)于快遞收件人而言，及時(shí)、準(zhǔn)確、方便等核心訴求很難得到高質(zhì)量的滿足。(2) 收派員等客戶取快遞。
對(duì)于快遞公司而言，快遞的終端派送是一個(gè)業(yè)務(wù)量巨大、勞動(dòng)密集、成本高昂、投訴較多的環(huán)節(jié)。在日常的快遞派件過(guò)程中，由于收件人不在家，電話打不通等原因?qū)е驴旒o(wú)法順利派送，送貨速度慢、快遞簽收難等問(wèn)題致使快遞企業(yè)和客戶之間難以協(xié)調(diào)。(3)客戶信息泄露。
目前的快遞地址無(wú)論是收件方還是寄件方，都會(huì)寫(xiě)上自己的住宿地址或則工作單位地址，一些不法商家在網(wǎng)上公開(kāi)兜售快遞單客戶信息，客戶的信息安全得不到保障。那么問(wèn)題來(lái)了，快遞配送「最后一公里」難題，智能快遞柜能否破解？←點(diǎn)擊閱讀，了解更多。
