針對辦事群眾反映的“上班時(shí)間沒法辦、下班時(shí)間無處辦”的問題、各政務(wù)大廳推出了自助服務(wù)區(qū)24小時(shí)取文件服務(wù)，通過政務(wù)服務(wù)智能文件柜，讓老百姓辦理文件實(shí)現(xiàn)自助操作 “很方便，即辦即取”。
政務(wù)智能文件柜可在市/縣行政服務(wù)中心、車管所、社保中心、僑胞之家、32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等地陸續(xù)推廣鋪開。政務(wù)智能文件柜還涵蓋了公積金、社保、農(nóng)業(yè)、城建、醫(yī)保、林業(yè)等100多項(xiàng)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)事項(xiàng)清單1425項(xiàng)。在非工作時(shí)間，辦事群眾也可以使用政務(wù)智能文件柜，通過“身份證”及“人臉”自動識別辦理服務(wù)事項(xiàng)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的新思路、新途徑。為有效解決信息惠民“最后一公里”的問題，讓群眾享受便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
他們第一時(shí)間建立政務(wù)智能文件柜溝通群，形成定期例會制度，以現(xiàn)場體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行測試，查擺問題40多個(gè)，形成督促日志，促使相關(guān)單位整改落實(shí)。在改進(jìn)自身技術(shù)的同時(shí)，中心還及時(shí)召開全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的政務(wù)智能文件柜培訓(xùn)會，邀請專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）使用，并組織干部去鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對政務(wù)智能文件柜使用情況進(jìn)行跟蹤和督導(dǎo)，使各便民服務(wù)中心的指導(dǎo)員們精準(zhǔn)掌握操作流程，從而為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
