自提模式方便快捷，從一定程度上減輕了快遞服務(wù)在人員、時間上的壓力，解決了快遞“最后一公里”配送壓力大、成本高等難題。但是，自提模式在實際操作過程中并未那么理想，也會遇到一些問題。這里以目前最普遍的社區(qū)智能快遞柜和便利店模式為例，分析它們存在的缺陷。
(1)社區(qū)智能快遞柜。
面臨當(dāng)快件受損或丟失情況下的責(zé)任追加問題，消費者權(quán)益維護的過程更加復(fù)雜。有的自提柜內(nèi)包裹不能及時提貨，會造成長時間的滯留，降低社區(qū)智能快遞柜的利用率，如向收件人收取一定滯留費，可能會造成顧客的不滿。另外，快遞柜占用空間大，存儲空間有限，存儲量有限，對于長、大、異形的包裹無能為力。對于包裹量大的小區(qū)或?qū)W校來說，無法滿足。自提柜成本高、后期維護修理費用不容忽視。
(2)便利店自提。
在快遞公司盈利方面，與便利店合作成本較高，對于空間有限的便利店，要專門留出部分空間存放包裹，存在一定難度。同時，加大了便利店的員工工作量，工資成本加大，公司必須支付一定比例的收入給便利店，但由于收費標(biāo)準(zhǔn)不一，快遞公司未必能達(dá)到預(yù)期的盈利目標(biāo)。此外，便利店員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度方面，都沒有辦法和專業(yè)的電商和快遞企業(yè)相比較。因此，對于自提便利店，必須做好員工的培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水平和數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。
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