一直以來，餐送不進(jìn)、被偷、被拿錯，
高峰期顧客不接電話導(dǎo)致訂單超時、差評的問題
不僅困擾著騎士，
同樣也一直被總部同學(xué)持續(xù)關(guān)注著。
為了能幫大家一鍵解決這類問題，
今年餓了么推出【智能柜】！
釋放騎士更多跑單時間，
分擔(dān)騎士被投訴、差評的壓力。
01顧客不接電話怎么辦？
吐槽：我這邊配送的地兒都是寫字樓，全都不讓送上樓。經(jīng)常給顧客打5、6個電話都沒人下來，真是急死人了！
答：為了幫大家盡量節(jié)省這類等待時間，餓了么已經(jīng)在鋪設(shè)智能存取柜啦！騎士將餐品放入智能柜即可視為完成送達(dá)，顧客會收到智能柜自動發(fā)送的取餐通知短信呢！
02餐品拿錯、丟餐怎么辦？
吐槽：那很多寫字樓是已經(jīng)有貨架的，但把餐放到貨架上，好多次顧客跟我說沒找到餐品，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)是被其他顧客錯拿。這樣的事兒我找誰說理去？
答：智能柜的每個單格都需要顧客掃碼解鎖，這樣就能大大減少餐品丟失、拿錯的概率啦！同時更加能保證餐品衛(wèi)生了呢！
03差評投訴怎么辦？
問題三：如果把餐放到智能柜，但顧客說我沒經(jīng)過他同意，就給我差評或投訴怎么辦？
答：這位小兄弟，這個事兒不用擔(dān)心，使用智能柜后發(fā)生的這類差評投訴不會算在騎士身上，而是由平臺承擔(dān)責(zé)任。
04智能柜鋪哪里？
吐槽：那每個寫字樓都會有智能柜嗎？
答：我們將會在無法配送上樓的樓宇優(yōu)先鋪設(shè)智能柜哦！
05一個柜子夠放那么多餐嗎？
問題五：每個寫字樓，一天那么多單，就放一個柜子夠嗎？
答：這個不用擔(dān)心！我們根據(jù)平臺單量來確定柜子的數(shù)量。數(shù)量不夠是可以隨時增加柜子的哈！我們會確保每個大廈的每一單需要使用智能柜的訂單都能入柜！
06啥時候才能用上智能柜？
問題六：智能柜能解決這么多問題，我們啥時候才能用上呢？
答：老鐵們！北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、蘇州、福州、廈門現(xiàn)在已經(jīng)有多個智能柜鋪設(shè)。6-9月餓了么將會主要在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢重點(diǎn)推廣，預(yù)計將會鋪設(shè)更多新智能柜。未來會加速全國更多城市的鋪設(shè)哦！
原標(biāo)題：【蜂鳥電臺】餐品無法配送上樓、餐品易拿錯丟失的問題，咱終于有解決辦法啦！
出處：餓了么藍(lán)騎士公眾號
