一套智能云柜

吳中區(qū)政務服務中心的24小時自助服務區(qū)，新增1款服務于辦事群眾的政務“智能云柜”，智能云柜從外形上看酷似快遞柜，其主要用于辦事對象向窗口提交審批材料和審批部門向當事人送達辦理結果。工作時間外辦理和取件，一直是部門辦事對象遇到的困擾。智能云柜有效解決了這些問題，進一步拓展了空間上的“不見面”審批渠道和時間上的“不限時”審批途徑。

兩項技術保障

人臉識別技術:為確保辦事群眾的材料安全，云柜上還嵌入“人臉識別”確認材料和辦事對象信息的一致性，確保材料在流轉中全程留痕、安全可查。

電子印章技術:“智能云柜”使用過程中的存取單，依托蘇州市電子印章系統(tǒng)加蓋電子印章，使辦理過程中免去蓋章等流程，提高了使用效率。

另外，二代身份證認證、二維碼掃描等技術，都在為整套系統(tǒng)的運行提供安全性和快捷性。

三種運用場景

場景一：依托智能云柜不見面審批。辦事群眾可依托云柜的申辦功能，直接將審批所需材料送達指定的窗口，實現(xiàn)全程不見面審批。窗口工作人員會收到待辦信息，取件后完成后續(xù)的業(yè)務辦理。

場景二：補正材料更快捷。審批過程中遇到材料不全時，只需要將材料存入云柜即可。

場景三：不限時取證照。窗口工作人員通過云柜送達辦理材料時，辦事對象會收到提示短信。收到短信后，可以在任意時間前往吳中區(qū)政務服務中心自助服務區(qū)，領取辦理結果的材料。第一步：點擊屏幕的“取證照”按鈕；第二步：刷本人的身份證并通過實名認證；第三步：選擇相應的業(yè)務并點擊“取件”；第四步：取件后關上柜門。

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