據(jù)美國晨間咨詢公司開展的一項針對2200名美國人的最新調(diào)查研究顯示，千禧一代、城市居民和辦公室職員對智能包裹柜收取快遞表現(xiàn)出強(qiáng)烈的使用偏好。
在對使用智能包裹柜的整體認(rèn)知上，越來越多的受訪用戶認(rèn)為“提供了一種安全、方便、非接觸式的投遞方式”。53%的受訪者擔(dān)心或不情愿包裹被投放在家門口時，被偷盜或隱私過度泄露的風(fēng)險增加，而智能儲物柜因其相對更安全可靠，受歡迎程度也有所提高。預(yù)計隨著疫情封鎖放松和生活回歸常態(tài)，投放至家門口的需求將越發(fā)減少，智能包裹柜作為更靈活、便捷和安全的無接觸體驗，將更為廣受歡迎，對企業(yè)和用戶來說都將是更加高效的選擇。
另外，環(huán)保節(jié)能也被視為安全性之外的第二大優(yōu)勢，影響著用戶對智能包裹柜的選用。73%的受訪者對曾使用過一次以上的包裹柜服務(wù)感到滿意，正因為它積極地影響了包裹物流的碳足跡，減少了少件多趟或同址多趟投遞的非必要碳排放。
該研究還強(qiáng)調(diào)了智能包裹柜在混合商業(yè)環(huán)境中的新機(jī)遇。千禧一代中超1/3的人更傾向在工作場所而非在家中收取包裹；67%的辦公室員工則表示，更習(xí)慣使用包裹柜來收取商品價值昂貴的網(wǎng)購訂單，認(rèn)可包裹柜的差異化增值服務(wù)屬性；其他人則認(rèn)為包裹柜在更廣泛的商業(yè)用途中具有優(yōu)勢。
