在高校，“鄉(xiāng)愁”就是一份被鐵門(mén)隔著的外賣(mài)：學(xué)生在這頭，騎手在那頭。由于全國(guó)絕大部分學(xué)校都謝絕外賣(mài)進(jìn)校，因而不管是對(duì)學(xué)生、騎手還是校方，外賣(mài)取送是一道普遍存在的難題。
小時(shí)新聞?dòng)浾吡私獾剑?span style="color:#003399;">近日，餓了么在杭州、成都等多地試點(diǎn)上線了首批特殊的智能取餐柜——雙面智能取餐柜。這個(gè)外賣(mài)新神器究竟能否破題高校外賣(mài)痛點(diǎn)？12月7日，記者走訪了中國(guó)計(jì)量大學(xué)。
來(lái)到中國(guó)計(jì)量大學(xué)杭州下沙校區(qū)學(xué)生生活園區(qū)北門(mén)附近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到身穿制服的外賣(mài)小哥腳步匆匆，沒(méi)錯(cuò)，取餐柜到了。
這個(gè)取餐柜放置在北門(mén)附近，上面寫(xiě)著餓了么智能存取柜，整體是白色，看起來(lái)干凈清爽。數(shù)了數(shù)，一共9組，有189個(gè)格口。
乍一看，這個(gè)雙面柜似乎沒(méi)什么特別之處。再仔細(xì)一看，果然物如其名，雙面取餐柜在前后設(shè)置了兩扇可以打開(kāi)的柜門(mén)，其中一扇面對(duì)學(xué)源街馬路，用于騎手送餐，另一側(cè)則在校內(nèi)，方便學(xué)生取餐，柜體四周欄桿隔斷。
記者仔細(xì)觀摩了整個(gè)流程，外賣(mài)小哥到達(dá)后，先用手機(jī)掃描柜子上的二維碼，接著掃描手中餐食的二維碼，砰的一聲，柜門(mén)彈開(kāi)，把餐放入即可。
學(xué)生們也不用繞遠(yuǎn)路出入校門(mén)，收到消息提醒后，來(lái)到柜前，也是掃描柜子上的二維碼，再輸入自己的手機(jī)尾號(hào)，柜門(mén)彈開(kāi)，取走即可，整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾秒鐘。
“過(guò)去外賣(mài)放在學(xué)校哪個(gè)圍欄外、校門(mén)旁哪個(gè)位置，都要和學(xué)生講很久，有時(shí)候?qū)W生怕餐丟了或者被盜，我們要在校門(mén)外等著學(xué)生從宿舍出來(lái)，溝通非常麻煩?！币幻I了么騎手表示，上線了這一“校園外賣(mài)神器”后，送餐溝通變得容易了很多?！胺畔戮湍茏?，至少能節(jié)省5分鐘。”騎手說(shuō)。
記者從餓了么了解到，餓了么運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，目前，這個(gè)特殊的雙面取餐柜已成為該園區(qū)萬(wàn)余名學(xué)生習(xí)以為常的“外賣(mài)助手”，日均使用人次過(guò)千。智能取餐柜上線后該區(qū)域騎手平均每單送達(dá)時(shí)間節(jié)省了3分鐘，不僅提升了騎手整體的配送效率，騎手和用戶的體驗(yàn)也明顯提升?！安还苁球T手還是用戶，都對(duì)這種新的解決方案表示歡迎?！?a href="http://m.teamheight.com/al/case_90.html" target="_blank">餓了么智能柜業(yè)務(wù)工作人員表示。
“希望它能在更多地方普及，多設(shè)置一些?！痹撔＝鹑趯?zhuān)業(yè)大一的學(xué)生劉穎對(duì)記者表示，雙面取餐柜的設(shè)置很方便，自己不用繞到校門(mén)外取外賣(mài)，也不用擔(dān)心外賣(mài)會(huì)被錯(cuò)拿，甚至找不到了。
雙面取餐柜上線三個(gè)月以來(lái)，除了收到來(lái)自學(xué)生用戶的好評(píng)，大學(xué)周邊的外賣(mài)騎手以及周邊居民也對(duì)這一創(chuàng)新設(shè)計(jì)褒獎(jiǎng)有加。
在學(xué)校以及周邊居民看來(lái)，取餐柜上線后的直觀變化就是校門(mén)附近的環(huán)境變得更加整潔和美觀了。過(guò)往，高峰期的圍欄側(cè)都堆放著學(xué)生外賣(mài)，不僅容易被偷盜，這樣的存放環(huán)境也并不安全、衛(wèi)生?，F(xiàn)在學(xué)生的餐品都一一對(duì)應(yīng)放在柜子里，學(xué)校也更好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生外賣(mài)的智慧化管理。
雙面取餐柜這么有創(chuàng)意的想法，是如何誕生的？
中國(guó)計(jì)量大學(xué)外賣(mài)柜項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張紅波表示，近年來(lái)學(xué)校在學(xué)生生活園區(qū)已陸續(xù)上線快遞驛站、快遞無(wú)人配送服務(wù)，針對(duì)學(xué)生存在外賣(mài)取餐不便、外賣(mài)容易丟餐的問(wèn)題，學(xué)校也一直在尋找解決辦法，希望可以提供給學(xué)生更便利、更智慧的服務(wù)，切實(shí)解決學(xué)生操心事、煩心事。
“高校外賣(mài)取送難是行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，我們針對(duì)此研發(fā)和設(shè)計(jì)了‘以柜代墻’硬件解決方案，想要既維持住校園內(nèi)部的相對(duì)隔離性，又能方便騎手和學(xué)生無(wú)阻礙地存取餐品?！别I了么智能取餐柜業(yè)務(wù)杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人透露，這一想法與中國(guó)計(jì)量大學(xué)校方的需求不謀而和，這不謀而合計(jì)也由此在杭州率先落地。
餓了么透露，杭州是雙面取餐柜落地的第一站，伴隨這一行業(yè)性解決方案的持續(xù)優(yōu)化，雙面取餐柜的應(yīng)用也正在推廣至其他一二線城市的高校。
除了校園，雙面取餐柜也能解決醫(yī)院的外賣(mài)痛點(diǎn)。記者了解到，美團(tuán)雙面外賣(mài)柜在今年9～10月期間，分別在浙江多所大學(xué)院校、醫(yī)院等地進(jìn)行投放使用，獲得用戶較好的反響，同時(shí)也為學(xué)校、醫(yī)院切實(shí)有效的提升了管理效率，進(jìn)一步為學(xué)生、醫(yī)院的食品安全、防疫安全起到保駕護(hù)航作用。
