政務(wù)服務(wù)中心自助取件柜/云柜是為了解決辦事群眾在非工作時間，辦理行政審批事項而誕生的智能化產(chǎn)品，自助取件柜圍繞政務(wù)服務(wù)中心堅持高效、便民、創(chuàng)新的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化行政審批流程，提供居民行政事務(wù)的效率和體驗感，在24小時自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置智能自助取件柜，實現(xiàn)證照取件24小時自助化辦公，無人值守，取件時間不限制。
服務(wù)中心自助取件柜解決了市民證件辦理后在窗口排隊等候取件的煩惱，即日起，無需窗口人員人工核驗資料和發(fā)放，通過自助取件柜已完成審批的證件，像快遞包裹一樣，在使用專用文件袋密封并寫上對應(yīng)編碼后，由專人投放到便民自助取件柜內(nèi)。辦事群眾在收到“取證提醒信息”后，可按照短信提醒地址和驗證碼，前往市行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)取件柜領(lǐng)取。各類批復(fù)件，如各類許可證、資格證書等，小柜用于放身份證、居住證等小證件，每組有50格柜子，共計提供550格柜子用于證照收取。若辦事群眾在收到提醒短信后48小時未取件，證件則將被取出，重新放回中心人工窗口處。
自助取件柜/云柜的投入使用，既滿足了“上班族”行政審批的需求，打破傳統(tǒng)上班時間和節(jié)假日限制，也減少服務(wù)大廳人員滯留的情況，避免了聚集，節(jié)省了辦事時間的同時，提高了工作效率，是智慧便民的重要體現(xiàn)。24小時智能取件柜-云柜的投入使用，形成了“窗口取件+郵政速遞+自助取件”多樣化的服務(wù)形式，群眾和企業(yè)在窗口辦事的時候，可根據(jù)需要選擇多種取件模式，若選擇自助取件服務(wù)，待證照辦理完成后，工作人員會將證照文件放置于自助取件柜中，同時短信通知企業(yè)和群眾。辦事群眾可根據(jù)自己的時間安排，憑取件碼隨時到24小時自助區(qū)取件。
此外，自助取件柜的投用，也筑起了一道疫情防控防線。
