通常情況下，政務工作中辦事人員與工作人員之間的材料流轉，主要是辦事人直接到政務大廳聯(lián)系相關部門當面交接，經(jīng)常會遇到工作人員外出，或者排隊人員多不能及時交接，辦事人要長時間等待，有時還會因為材料不全、遺漏等問題，需要辦事人跑上好幾趟，導致公文的時效性、準確性不能得到有效保證，一定程度上制約了工作效率。
為進一步推進“智慧政務”建設，某政務服務中心進行了提檔升級，投入使用“智能云柜”，有效打通了辦事人和工作人員之間、材料流轉渠道，為群眾提供更高效、更便捷、更優(yōu)質、更安全的服務。
目前，該政務服務中心共安裝了兩組智能云柜，以滿足不同場景的應用需求。一組公文流轉柜，便于辦事人在工作人員外出時及時材料；另一組非記名柜，用于部門之間的材料收轉，也可用于業(yè)務庭室之間的材料收轉。
“智能云柜”是服務中心引進的智能材料收轉系統(tǒng)，外觀酷似快遞存柜箱，主要用于辦事人向工作人員提交材料和工作人員向辦事人送達文件，是材料與文書雙向自主流轉的交換站。
智能云柜系統(tǒng)通過打造高效的“人-機”材料收轉模式，實現(xiàn)了材料收轉線上線下統(tǒng)一管理、全程追溯，有效解決了政務材料收轉及送達過程中存在的工作繁瑣、交接不暢、查詢不便、難以追溯等問題，完善了工作流程，提高了工作效率，提高了群眾辦事體驗。
“智能云柜”系統(tǒng)可實現(xiàn)材料的雙向自主收轉，與短信平臺相對接，材料接收或送達時會及時發(fā)出提醒短信，對進入云柜的材料的電子跟蹤，確保了材料流轉全程留痕、安全可查，構建了一個全方位、數(shù)字化、高效率的智能流轉平臺。
以辦事人和工作人員材料收轉為例，當事人如需向部門遞交材料，工作人員核對后會形成相關材料清單并打印二維碼，辦事人使用二維碼掃碼開箱打開云柜將材料放入指定箱柜即可，云柜會通過短信平臺向工作人員的手機發(fā)送取件驗證碼，工作人員憑借該驗證碼就能打開云柜，取走材料，同時，辦事人也會收短信，告知其材料已被接收。
智能云柜收轉流程十分簡易快捷，大大提升了公文材料收轉效率和安全性，達到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目的。
