外賣(mài)代收點(diǎn)由外賣(mài)平臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)維護(hù)，主要以“自提柜”的形式入駐校園，為了縮減學(xué)生排隊(duì)開(kāi)啟柜門(mén)的時(shí)間，“自提柜”可以考慮“聯(lián)網(wǎng)存物柜”的模式：每一個(gè)柜子的柜門(mén)都配有射頻掃碼裝置或按鍵系統(tǒng)。
外賣(mài)自提柜也可考慮加入消毒殺菌、保溫等功能。在取得校方同意后，可在校園內(nèi)各個(gè)宿舍樓下、教學(xué)樓下配置“外賣(mài)自提柜”。
外賣(mài)配送人員把外賣(mài)放入自提柜中后，自提柜便會(huì)自動(dòng)通知學(xué)生用戶(hù)收取外賣(mài)。隨即學(xué)生便可根據(jù)系統(tǒng)生成的取餐碼（或二維碼）開(kāi)啟柜門(mén)，領(lǐng)取自己的外賣(mài)。如若學(xué)生過(guò)長(zhǎng)時(shí)間（30分鐘之內(nèi)）未領(lǐng)取外賣(mài)，系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)送信息提醒學(xué)生領(lǐng)取。
每天會(huì)有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)檢查維護(hù)自提柜，避免“過(guò)期”外賣(mài)影響自提柜正常工作。如此，便可較為理想地解決配送人員與學(xué)生用戶(hù)時(shí)間不對(duì)稱(chēng)所造成的“外賣(mài)難題”，以及餐飲配送人員聲稱(chēng)送達(dá)與實(shí)際送達(dá)情況不符的問(wèn)題，提升用戶(hù)服務(wù)感知體驗(yàn)。
