消費者下單
商家存餐
配送員接到訂單配送信息后，應(yīng)及時前往指定商家門店取餐。
配送員取餐
配送員應(yīng)根據(jù)消費者需求將餐飲等食品存入智能取餐柜，完成配送。消費者未選擇使用智能取餐柜的，必要時，配送員可主動聯(lián)系消費者，建議其使用智能取餐柜，取得同意后將餐飲等食品存入智能取餐柜。配送員應(yīng)根據(jù)餐飲等食品屬性選擇合適大小的格口存餐，并通過系統(tǒng)通知、短信、電話等方式告知消費者取餐信息，提示其盡快取餐。遇到格口異?；蚬收蠒r，應(yīng)及時聯(lián)系客服解決。
消費者取餐
收到餐飲等食品送達(dá)消息后，消費者應(yīng)盡快前往指定智能取餐柜，憑二維碼、驗證碼等取餐憑證開柜取餐，消費者應(yīng)仔細(xì)核對餐飲等食品的名稱、數(shù)量等訂單信息，確認(rèn)無誤后，完成取餐并關(guān)閉柜門。
