智能快遞柜又稱包裹儲物柜或快件自取柜，是一種可以提供消費者和快遞員7*24h自動和簡化包裹收放流程的設(shè)備，主要布局在地鐵口、大型超市、校區(qū)等交通便利、人流量大的地方。
現(xiàn)階段智能快遞柜提供的服務(wù)主要是快遞包裹的收取和郵寄。快遞員在使用智能快遞柜配送時，智能快遞柜系統(tǒng)會先對快遞員的身份進行驗證，核實無誤后，快遞員可以將快件放入智能快遞柜中，此時智能快遞柜會自動將快件進行識別，然后將生成的取件地址和驗證碼等信息發(fā)送給消費者，消費者收到信息后就可以在方便的時間到達相應(yīng)的地點輸入驗證碼即可取出快件。
消費者在使用智能快遞柜寄件時，先將快件稱重，系統(tǒng)會將快件的重量信息反饋到顯示屏上，之后消費者可以選擇寄件模式、快遞公司等信息，在填完快遞單并支付郵費之后，系統(tǒng)會自動開放一個柜子消費者只需將快件放入即可。
經(jīng)過一段時間，快遞員在智能快遞柜網(wǎng)點核實身份后選擇取件，系統(tǒng)會將所需寄出快件的柜子打開方便快遞員郵寄。
智能快遞柜在發(fā)達國家較為流行，如：德國的PackStation、美國的Amazonlocker、新加坡的POPStation、波蘭的InPost等，快遞柜布局廣泛且使用率較高。2010年中國郵政集團設(shè)立第一臺智能包裹投遞終端標志著國內(nèi)智能快遞柜開始步入大眾視野，從2012年開始，各大企業(yè)紛紛開始對智能快遞柜進行投資建設(shè)。
智能快遞柜發(fā)展至今，已遍布全國近300個城市。智能快遞柜日均可以處理200萬件快遞包裹，極大的減緩了快遞員的配送壓力?？傮w來說智能快遞柜的投放為加強最后一公里配送的多樣性、提升客戶體驗、降低配送成本、搭建高效配送體系起到了重要的作用，在最后一公里的配送中具有重要的意義。
